Tác Nhân AI Là Gì? Tại Sao Tác Nhân AI Là Bước Đột Phá Công Nghệ Tiếp Theo?
Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Khi AI tạo sinh đang dần trở nên quen thuộc, một khái niệm mới xuất hiện nổi lên - Agentic AI (tác nhân AI) - hứa hẹn sẽ là bước đột phá công nghệ tiếp theo của xu hướng công nghệ tự động hóa hiện nay. Vậy tác nhân AI là gì? Tại sao tác nhân AI là bước đột phá chuyển mình tiếp theo của công nghệ?
Tác nhân AI là gì?
Tác nhân AI được cấu thành từ sự kết hợp giữa công nghệ AI dựa trên các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và tự động hóa quy trình bằng Robot RPA (Robotic Process Automation).
Trong đó:
- Chatbot AI dựa trên LLM như ChatGPT có khả năng hiểu ngữ cảnh, tương tác với ngôn ngữ tự nhiên và đưa ra các quyết định thông minh dựa trên dữ liệu.
- RPA là công nghệ tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại bằng Robot giúp giảm thiểu các công việc thủ công, nâng cao hiệu quả hoạt động.
Về bản chất, tác nhân AI là hệ thống có khả năng tự chủ nhất định và có thể tự hành động để đạt các mục tiêu cụ thể. Hay nói cách khác, AI tác nhân là một hệ thống thông minh được thiết kế để nhận biết môi trường, xử lý thông tin và hành động.
Điểm nổi bật của AI này so với AI truyền thống chính là khả năng “xâu chuỗi". Điều này nghĩa là khi nhận được một yêu cầu, nó sẽ thực hiện một chuỗi các hành động liên tiếp, chia nhỏ nhiệm vụ phức tạp thành các bước nhỏ hơn, dễ xử lý và quản lý hơn. “chain”. This means that when receiving a request, it will perform a series of consecutive actions, breaking down a complex task into smaller, easier-to-handle and manage steps.
Có thể coi tác nhân AI như một trợ lý kỹ thuật số thông minh thực hiện các tác vụ thay mặt người dùng. Ngoài thực hiện các nhiệm vụ đơn giản, trả lời các câu hỏi như chatbot thì AI tác nhân có thể chủ động giải quyết các vấn đề phức tạp. Chúng không chỉ làm theo hướng dẫn của người dùng mà còn mở rộng, chủ động dự đoán nhu cầu của họ rồi đưa ra ý kiến, đề xuất các giải pháp sáng tạo.
Ví dụ cụ thể, nhân sự AI có thể tự động đặt lịch họp, truy xuất dữ liệu quan trọng, đưa ra quyết định dựa trên thông tin thu thập được. Tất cả đều không cần có sự can thiệp của con người.
Hai dạng tác nhân AI
Tiến sĩ Fan của Nvidia cho rằng nhìn chung sẽ có hai dạng tác nhân AI: phần mềm và hình thù.
Tác nhân AI phần mềm
AI tác nhân phần mềm là các chương trình chạy trên nền tảng máy tính, máy chủ, hoặc thiết bị di động. Các tác nhân này không thể nhìn thấy, chúng không tồn tại dưới dạng hình thù hay vật lý nhưng có thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ quan trọng, từ xử lý dữ liệu đến cung cấp dịch vụ. Những tác nhân này có khả năng tự học và phát triển, giúp tự động hóa quy trình phức tạp như phân tích dữ liệu lớn, đưa ra các dự đoán hoặc đề xuất thông minh để hỗ trợ quyết định.
Ngoài ra, nhân sự AI phần mềm có thể dễ dàng được tích hợp vào các hệ thống và ứng dụng để nâng cao hiệu suất. Trong các doanh nghiệp, chúng được sử dụng để theo dõi hành vi người dùng, tối ưu hóa marketing, và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Sự tiện lợi của việc không cần đến hình dạng vật lý giúp chúng có thể nhanh chóng thay đổi và nâng cấp theo nhu cầu thực tế, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành.
Ví dụ một số nhân sự AI phần mềm:
Chatbot: Những chương trình tự động tương tác với người dùng qua văn bản hoặc giọng nói, hỗ trợ dịch vụ khách hàng hoặc cung cấp thông tin, như chatbot của ngân hàng hoặc trang thương mại điện tử.
Trợ lý ảo: Các ứng dụng như Siri, Google Assistant, hoặc Alexa, giúp người dùng thực hiện các tác vụ như tìm kiếm thông tin, đặt lịch hoặc điều khiển thiết bị thông minh.
Tác nhân AI có hình thù
Tác nhân AI có hình thù Tác nhân AI có hình thù sẽ hiện diện dưới dạng Robot vật lý, có thể nhìn thấy ngoài đời thực hoặc mô hình đồ hoạ 3D trong thế giới ảo. Các mô hình 3D này thường sử dụng trong các trò chơi và môi trường mô phỏng. Ví dụ như các nhân vật AI thực hiện hành động hoặc phản hồi dữ liệu từ người chơi trong thế giới ảo game hay ứng dụng VR/AR (Là công nghệ mới được tăng cường từ công nghệ VR, người dùng sẽ được trải nghiệm mô hình ảo trong không gian thực tế thông smartphone hoặc máy tính).
AI tác nhân có hình thù vật lý ngoài đời thực bao gồm các robot hình người hoặc robot công nghiệp. Những robot này không chỉ có khả năng di chuyển và thực hiện các nhiệm vụ cụ thể mà còn có thể giao tiếp, tương tác với con người và môi trường.
Ví dụ về nhân sự AI có hình thù:
- Robot hình người: Sophia, một robot có khả năng giao tiếp, tương tác và thể hiện cảm xúc, thường xuất hiện trong các sự kiện công nghệ và truyền thông.
- Cánh tay robot: Các thiết bị tự động hoá trong nhà máy sản xuất, như cánh tay robot trong dây chuyền sản xuất, thực hiện các nhiệm vụ lắp ráp hoặc vận chuyển hàng hóa hay robot chăm sóc y tế.
Tại sao tác nhân AI lại là xu hướng công nghệ mới nhất?
AI tác nhân dự kiến sẽ trở thành chuẩn mực tiếp theo trong quản lý doanh nghiệp vì những lý do sau:
Tự chủ nâng cao
Điểm nổi bật của AI tác nhân đến từ khả năng tự chủ. Các tác nhân này có thể hoạt động với ít hoặc thậm chí không cần sự can thiệp của con người. Điều này cho phép doanh nghiệp triển khai nhiều quy trình tự động mà không phải lo lắng về sự giám sát liên tục hay lo lắng về lỗi sai sót. Sự tự chủ này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tiết kiệm nguồn nhân lực, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc tổng thể.
Khả năng làm việc đồng đội
Tác nhân AI có thể phối hợp nhịp nhàng với nhau và với con người trong các dự án phức tạp. Khả năng này cho phép tối ưu hóa quy trình làm việc, tăng cường hiệu suất nhóm và thúc đẩy sự hợp tác giữa các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp. Việc sử dụng AI tác nhân như những đồng đội ảo giúp giảm tải công việc cho nhân viên, đồng thời cải thiện chất lượng và tốc độ của sản phẩm cuối cùng.
Tự động hóa quy trình sâu rộng hơn
Với khả năng tự chủ trong việc đưa ra quyết định, các nhân sự AI không chỉ đơn thuần tự động hóa các quy trình thủ công lặp đi lặp lại mà còn có khả năng tự động hóa các quy trình phức tạp, rườm rà. Chúng có thể gợi ý, đề xuất các ý tưởng sáng tạo, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc, tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời giảm thiểu rủi ro sai sót trong quá trình thực hiện.
Thúc đẩy sự đổi mới
Sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và tự động hóa mở ra nhiều giải pháp và phương thức mới, thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong các doanh nghiệp. Các AI này không chỉ cải thiện quy trình hiện tại mà còn khuyến khích tư duy sáng tạo, giúp các doanh nghiệp đi đầu trong ngành bằng cách áp dụng những công nghệ mới và cải tiến quy trình để tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
Giải quyết vấn đề và đưa ra đề xuất
Bằng cách học hỏi và thích ứng với môi trường xung quanh, nhân sự AI có thể giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả hơn so với các hệ thống truyền thống. Chúng không chỉ đơn thuần tìm kiếm giải pháp mà còn đưa ra những đề xuất sáng tạo, giúp doanh nghiệp ứng phó linh hoạt hơn với những thách thức và cơ hội mới.
Tác nhân AI là một trong những minh chứng rõ nét cho lĩnh vực AI và xu hướng tự động hóa tiếp tục hiện diện trong các lĩnh vực đời sống thực tế. Các doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật xu hướng công nghệ để thúc đẩy sự đổi mới, giúp doanh nghiệp đi đầu trong ngành cũng như ứng dụng các công nghệ tự động hoá như RPA, AI, Xử lý tài liệu thông minh (IDP),... để tối ưu quy trình kinh doanh nhất có thể.
Email: sales@afusion.ai
Địa chỉ: 55-57 Bàu Cát 4, phường 14, Tân Bình, Hồ Chí Minh, Việt Nam